Sáng 29-9-2025, hệ thống bán lẻ điện thoại và phụ kiện Hnam Mobile bất ngờ đăng thông báo sẽ chính thức dừng hoạt động bán lẻ từ ngày 1-10-2025, kết thúc hành trình gần 20 năm tham gia thị trường di động tại TP.HCM và các tỉnh phía Nam. Thông tin này khiến nhiều khách hàng, đối tác và nhân viên cũ bất ngờ bởi Hnam từng là một thương hiệu quen thuộc trong phân khúc cửa hàng độc lập.
Theo nội dung thông báo được đăng trên website và fanpage chính thức, Hnam Mobile cho biết dù đã nỗ lực trong một chặng đường dài, nhưng “trong bối cảnh thị trường không thuận lợi” và trước sức ép cạnh tranh ngày càng lớn, doanh nghiệp buộc phải khép lại hoạt động bán lẻ. Công ty cũng cam kết tiếp tục nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành cho khách hàng tại một số điểm còn lại trong thời gian chuyển đổi.
Hnam Mobile ra đời từ năm 2006, bắt đầu bằng một cửa hàng nhỏ trên “phố di động” Trần Quang Khải (Q.1, TP.HCM). Ở giai đoạn mở rộng mạnh nhất (2015–2017), chuỗi này từng có khoảng 18 điểm bán, tập trung chính ở khu vực phía Nam, là đối tác phân phối chính thức của nhiều thương hiệu như Samsung, Oppo, Lenovo… Tuy nhiên, đến khi tuyên bố đóng cửa, hệ thống chỉ còn duy trì một số ít cửa hàng, trong đó chỉ vài điểm vẫn đảm trách việc bảo hành và hỗ trợ khách.
Những phân tích thị trường được các báo chí chuyên ngành trích dẫn cho thấy nguyên nhân chính khiến Hnam Mobile phải dừng hoạt động là áp lực cạnh tranh khốc liệt từ các chuỗi bán lẻ quy mô lớn và kênh thương mại điện tử. Trong vòng vài năm qua, các nhà bán lẻ lớn như Thế Giới Di Động, FPT Shop, Viettel Store và chuỗi tầm trung như Hoàng Hà Mobile, CellphoneS củng cố mạng lưới cửa hàng, quản trị chuỗi và tối ưu chi phí. Đồng thời, nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada…) tăng sức ép về giá và dịch vụ giao hàng, khiến mô hình cửa hàng độc lập khó trụ vững.
Nguồn tin từ một số bài báo còn nhắc đến thay đổi về cơ cấu quản lý của Hnam trong những năm gần đây — người sáng lập ban đầu đã rút lui khỏi việc điều hành trực tiếp để chuyển hướng đầu tư sang F&B và bất động sản — điều này có thể ảnh hưởng đến chiến lược phát triển và năng lực cạnh tranh của chuỗi khi thị trường đòi hỏi quản trị chuyên nghiệp và vốn lớn để mở rộng hoặc tái cấu trúc.
Về phía khách hàng, thông báo đột ngột khiến nhiều người dùng lo ngại về quyền lợi sau bán hàng. Hnam cho biết sẽ giữ trách nhiệm tiếp nhận, xử lý các yêu cầu bảo hành tại vài điểm bán cụ thể; song chi tiết về thời hạn bảo hành, chuyển giao dữ liệu hoặc hỗ trợ hậu mãi lâu dài chưa được doanh nghiệp công bố rõ ràng, khiến một số khách hàng và đối tác đang liên hệ để xin hướng dẫn cụ thể.
Chuyên gia ngành bán lẻ nhận định việc một thương hiệu hàng chục năm phải rút lui phản ánh xu hướng “sống còn” của ngành bán lẻ thiết bị di động: quy mô, khả năng đàm phán với nhà sản xuất, tối ưu chi phí, và năng lực số hoá là những yếu tố quyết định. Những chuỗi nhỏ và độc lập nếu không tìm được thế mạnh ngách hoặc liên kết chiến lược thì rất dễ bị đào thải trong quá trình cạnh tranh ngày càng chuyên nghiệp hóa.
Việc Hnam Mobile đóng cửa là một lời nhắc mạnh mẽ về sự chuyển dịch cấu trúc thị trường bán lẻ công nghệ tại Việt Nam — nơi “người cũ” có thể mất chỗ đứng khi không theo kịp xu hướng kinh doanh hiện đại. Với khách hàng đang sử dụng sản phẩm và dịch vụ Hnam, cần lưu ý tra cứu kênh chính thức để cập nhật thông tin bảo hành và hướng dẫn sau khi chuỗi ngừng hoạt động.
Tham khảo nội dung từ các trang tin:
1: https://tuoitre.vn/chuoi-hnammobile-thong-bao-dong-cua-20250929163140079.htm “Chuỗi Hnammobile thông báo đóng cửa – Tuổi Trẻ Online”
2: https://znews.vn/chuoi-hnam-mobile-dong-cua-post1589178.html “Chuỗi Hnam Mobile đóng cửa – Mobile – ZNEWS.VN ”
3: https://vneconomy.vn/ap-luc-canh-tranh-chuoi-ban-le-hnam-mobile-ngung-hoat-dong-tu-110-sau-20-nam-hoat-dong.htm “Hnam Mobile ngừng hoạt động sau 20 năm cạnh tranh – VnEconomy”
