Việc phát hiện sớm hành vi xâm phạm không chỉ là để “đi kiện”, mà là để bảo vệ nồi cơm và bộ mặt của doanh nghiệp bạn.
Nếu bạn lơ là việc giám sát thị trường, doanh nghiệp của bạn sẽ đối mặt với 2 nguy cơ chí mạng sau đây:
1. Nguy cơ “Mất máu” (Mất doanh thu)
- Vấn đề: Đối thủ cạnh tranh làm nhái sản phẩm hoặc mô hình của bạn và sử dụng một nhãn hiệu tương tự gây nhầm lẫn.
- Hậu quả: Họ đang “dùng chùa” uy tín mà bạn dày công xây dựng để lôi kéo khách hàng. Khách hàng mua nhầm sản phẩm của họ thay vì của bạn, dẫn đến việc bạn bị lấy đi doanh thu bán hàng trực tiếp vào tay đối thủ.
2. Nguy cơ “Mất mặt” (Hủy hoại danh tiếng)
- Vấn đề: Đây là rủi ro nguy hiểm hơn. Nếu đối thủ bán sản phẩm kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái dưới vỏ bọc nhãn hiệu tương tự của bạn.
- Hậu quả: Khách hàng tiêu dùng sản phẩm kém chất lượng đó nhưng lại lầm tưởng đó là sản phẩm của bạn. Họ sẽ thất vọng và quay lưng với thương hiệu của bạn. Hành vi này gây tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng và hình ảnh thương hiệu, thứ mà bạn có thể mất cả đời để gây dựng nhưng chỉ mất một khoảnh khắc để sụp đổ.
Ví dụ: Hãy tưởng tượng bạn sở hữu thương hiệu “Mỹ phẩm X” uy tín.
- Một bên khác bán “Mỹ phẩm X-pro” với bao bì y hệt nhưng giá rẻ hơn và chất lượng kem trộn gây hại da.
- Khách hàng mua nhầm “X-pro” bị dị ứng, họ sẽ lên mạng xã hội tố cáo thương hiệu “X” của bạn lừa đảo. Khi đó, dù bạn có thanh minh thì thiệt hại về uy tín là không thể đong đếm được.
Lời khuyên thực chiến: Đừng thụ động chờ đợi. Bạn cần chủ động thực hiện 3 hành động sau:
- Giám sát đa kênh: Theo dõi liên tục trên Internet và các cửa hàng thực tế.
- Đào tạo nhân sự: Hướng dẫn nhân viên bán hàng/tiếp thị cách nhận biết hàng nhái trên thị trường.
- Sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp: Thuê các đơn vị giám sát sở hữu trí tuệ để phát hiện xâm phạm ngay khi nó mới nhen nhóm.
